セールで購入した手袋に穴が開いていました
2019年の冬のデサントのファミリーセールで購入した手袋です。開けてみると、小さな穴が開いていました。袋に入っていた商品のため、購入時に確認できていませんでした。
セール品は返品交換不可なことが多いこと、ファミリーセールの購入時から1ヶ月ほど時間が経っていたこともあり、デサントが対応してくれるか心配でしたが、神対応で交換に応じてくれました。
今回はデサントファミリーの不良品の交換までの手順を紹介します。
デサントファミリーセールの不良品を交換する方法
領収書を用意する
デサントのファミリーセールで買い物をした場合、すぐに領収書は捨てにず保管しておきましょう。
問い合わせの際に、買った日付や料金、商品名が必要になります。
お客様センターに電話をする
デサントのお客様相談センターに電話をします。私は「0120-46-0316」（2020年5月26日現在）に電話しました。グーグルやヤフーでデサントお客様相談センターで検索すると、現在の番号が出てきますので、検索しておかけください。
電話で聞かれた内容は
- 購入日
- どこで購入したのか
- 商品の状態について聞かれました。
そして、商品の送り先を教えてもらい、着払いで郵送するように言われます。今回、電話をしたところ、領収書の送付は不要と言われました。
商品を着払いで郵送する
穴の開いた手袋をゆうぱっくの着払いで郵送します。
2週間後、デサントより電話があった
約2週間後、デサントより同じ商品を郵送する旨の連絡がありました。その後、すぐに商品が到着し、新しい手袋に交換してもらえました。
まとめ
今回はファミリーセールの不良品の交換手順について紹介しました。もちろんサイズが違ったなどの自分の都合の返品交換は対応してもらえないと思いますが、もし初期不良があった場合はセール品だからといって諦めずに一度電話だけでもしてみましょう。
こういう返品や交換の対応がきちんとしていると、今後もファミリーセールに参加しようという気持ちになりますね。
